Spécialiste de la gestion du changement

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Soutien commercial et opérationnel

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Environment

au bureau

À propos de cette carrière

Le progrès est impossible sans changement. Comme les nouveaux processus et les nouvelles idées peuvent toutefois rendre les gens mal à l’aise, les spécialistes de la gestion du changement élaborent un plan pour aider les personnes touchées dans une entreprise à accepter les changements opérationnels, les nouveaux outils et les nouveaux processus dans un délai raisonnable.

Un spécialiste de la gestion du changement supervise et appuie l’aspect humain des initiatives de changement au sein d’une organisation en appliquant des pratiques, des approches, des outils et des techniques de gestion du changement, dans le but d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux. Dans le secteur pétrolier et gazier, de nombreuses grandes organisations emploient des spécialistes de la gestion du changement pour aider les équipes de projet multifonctionnelles à s’assurer que les employés touchés par les changements reçoivent le soutien nécessaire.

La gestion du changement est un domaine spécialisé de la gestion des activités qui a déjà été auparavant confiée à un expert-conseil. La prévalence du changement, notamment les défis liés à l’évolution rapide des technologies de l’information, a mené à l’embauche un plus grand nombre de spécialistes de la gestion du changement travaillant en permanence dans les entreprises, offrant un service de soutien aux unités opérationnelles ou aux équipes de projet avec lesquelles ils travaillent.

Les spécialistes de la gestion du changement évaluent l’état de préparation de l’entreprise au changement et l’incidence potentielle que le changement proposé aura sur l’organisation ainsi que l’adhésion au changement et sa pérennité. Ils élaborent ensuite des stratégies et des plans, conformément au cadre de gestion de projet de l’organisation, pour aider les unités opérationnelles et les équipes de projet à atteindre les objectifs opérationnels souhaités. Ce poste relie souvent diverses fonctions au sein de l’organisation, comme les ressources humaines, la technologie de l’information (TI) et les communications, en plus du secteur opérationnel touché par le changement proposé.

Les tâches liées à ce métier peuvent comprendre les éléments suivants :

Évaluer les répercussions possibles d’un changement proposé. Cela comprend la réalisation d’évaluations des répercussions et de l’état de préparation au changement, l’identification des principaux intervenants au sein de l’organisation et la création d’une vision du changement.
Conseiller et encadrer les chefs de projet sur l’utilisation des techniques de gestion du changement au sein de leurs équipes de projet et de leurs projets.
Animer des ateliers des intervenants sur le matériel concernant le changement dans le cadre de sa mise en œuvre.
Évaluer l’adhésion globale et le maintien du changement. Il s’agit notamment de mener des sondages et des évaluations pour déterminer le degré d’adhésion et d’aider les dirigeants à combler les écarts.

Études

Habituellement, un baccalauréat ou un diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en ressources humaines, en communications, en commerce ou dans une discipline connexe est exigé.
Certains employeurs exigent un certificat en gestion du changement.

Permis et licences

Il existe plusieurs certifications reconnues en gestion du changement, et les employeurs peuvent ne pas avoir de préférence, ou en privilégier une ou plusieurs.
Certified Change Management Professional (CCMP™) de l’Association of Change Management Professionals™ (ACMP™)
Change Management Certification d’APMG International
Change Management Certification concernant le modèle ADKAR offerte par Prosci
De plus, il est possible d’obtenir des certifications d’amélioration opérationnelle dans les domaines suivants Lean Six Sigma (ceinture verte ou noire de préférence)

Exigences supplémentaires

Des attestations particulières en matière de santé et de sécurité peuvent être exigées, selon le lieu de travail et les exigences de l’entreprise.

Le spécialiste de la gestion du changement interagit avec de nombreuses personnes variées au sein de l’organisation et doit avoir d’excellentes compétences en communication. Il est également un gestionnaire de projet efficace et un excellent penseur analytique.

Éducation et formation
Gestion de l’information et des documents
Compréhension du risque
Discours en public
Rédaction, rédaction technique, production de documents
Gestion des conflits
Persuasion
Planification et organisation
Gestion du temps
Collaboratif

Industrie de l’information et industrie culturelle
Services professionnels, scientifiques et techniques
Gestion de sociétés et d’entreprises
Administration et soutien
Services pédagogiques
Administration publique

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